Como obter a segunda via Prolagos de diversas maneiras?
Você precisa da segunda via Prolagos? A segunda via da fatura de água e esgoto da concessionária Prolagos, o processo é bem diferente e mais prático.
A Prolagos é a empresa responsável pelo abastecimento de água e coleta/tratamento de esgoto em cinco municípios da Região dos Lagos (RJ):
- Cabo Frio
- Armação dos Búzios
- Iguaba Grande
- Arraial do Cabo
- São Pedro da Aldeia.
Muitos clientes perdem ou não recebem a fatura mensal e precisam da segunda via para pagar em dia e evitar juros ou corte no abastecimento.
Solicitar a segunda via Prolagos é simples e pode ser feito online, por app, WhatsApp ou telefone, sem precisar ir a uma loja de atendimento.
Isso agiliza a vida do usuário, especialmente em períodos de alta demanda como verão na Região dos Lagos, quando o consumo de água aumenta e as contas chegam com frequência.
A segunda via Prolagos é gratuita e essencial para manter o pagamento em dia, negociar débitos ou parcelar contas atrasadas, saiba mais neste artigo do 2 Via Boleto.
Como solicitar a segunda via Prolagos?
Solicitar a segunda via da fatura da Prolagos é rápido, intuitivo e disponível 24 horas por dia na maioria dos canais digitais.
O processo exige apenas o número da matrícula (encontrado em faturas antigas ou no hidrômetro) ou CPF do titular, sem necessidade de cadastro prévio em alguns casos.
Prolagos 2 via pelo site oficial da Prolagos
- Acesse o site da Prolagos
- Clique em “Segunda via da conta” ou vá diretamente para a Agência Virtual
- Informe a matrícula ou CPF do titular
- Confirme os dados e baixe o boleto em PDF ou copie o código de barras para pagamento imediato via app bancário.
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Prolagos segunda via pelo aplicativo Águas APP
- Baixe gratuitamente o Águas APP (disponível para Android e iOS)
- Faça login com matrícula ou CPF (primeiro acesso é simples, com cadastro rápido)
- Na tela inicial, clique em “Segunda via” ou “Faturas” para consultar contas em aberto, emitir o boleto atualizado e até parcelar débitos diretamente no app.
2 via de conta Prolagos pelo WhatsApp da Prolagos
- Adicione o número oficial (22) 99722-8242 ou o 0800 7020 195 à agenda do celular
- Inicie a conversa digitando “segunda via” ou apenas a matrícula sem dígito
O atendimento eletrônico envia automaticamente o boleto em PDF ou código de barras em menos de 1 minuto, sem interação com atendente humano.
Segunda via da Prolagos por telefone (SAC)
- Ligue para o 0800 7020 195 (gratuito na área de concessão) ou (22) 2621-5095
- Informe matrícula ou CPF ao atendente e solicite a emissão da segunda via
O boleto é enviado por e-mail ou SMS, ou você pode anotar o código de barras para pagamento.
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A segunda via Prolagos tem taxa extra ou multa por atraso?
A segunda via da fatura da Prolagos não tem taxa extra de emissão, o serviço é 100% gratuito, independentemente do canal utilizado (site, aplicativo Águas APP, WhatsApp ou telefone 0800).
Isso significa que você pode solicitar quantas vias precisar sem pagar nada a mais pela reimpressão do boleto, o que é uma vantagem em comparação com algumas outras concessionárias que cobram pela emissão de duplicatas.
No entanto, a multa por atraso continua incidindo normalmente se o pagamento não for feito até a data de vencimento original da fatura.
A Prolagos aplica multa de 2% sobre o valor total da conta (conforme regulamentação da Agenersa, Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado do Rio de Janeiro), juros de mora de 1% ao mês (pro rata die) e correção monetária pelo IGP-M ou índice equivalente.
Esses encargos são calculados sobre o valor em aberto e aparecem automaticamente no boleto atualizado da segunda via.
Se o cliente atrasar repetidamente, pode haver risco de inclusão no cadastro de inadimplentes (como SPC/Serasa) e, em casos extremos, suspensão ou corte no abastecimento após notificação prévia.
Por isso, mesmo solicitando a segunda via, o ideal é pagar o mais rápido possível para evitar o acúmulo desses encargos.
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Qual o número de WhatsApp da Prolagos?
O número oficial de WhatsApp da Prolagos é (22) 99722-8242, esse é o canal direto e mais rápido para:
- Solicitar segunda via
- Consultar débitos
- Pedir parcelamento de contas em atraso
- Registrar reclamações sobre falta de água, vazamentos, problemas no hidrômetro ou qualquer outro serviço relacionado ao abastecimento e esgoto.
É importante usar apenas esse número oficial para evitar golpes: A Prolagos nunca solicita pagamento por links suspeitos ou pede dados de cartão de crédito pelo WhatsApp.
Sobre a Prolagos
A Prolagos é a concessionária responsável pelos serviços de saneamento básico na Região dos Lagos do Rio de Janeiro, atuando desde os anos 1990 e integrada ao grupo Aegea Saneamento desde 2010.
Atendendo centenas de milhares de habitantes e turistas de Cabo Frio, Armação dos Búzios, Iguaba Grande, Arraial do Cabo e São Pedro da Aldeia, ela gerencia o ciclo completo da água:
- Captação
- Tratamento
- Distribuição
- Coleta
- Tratamento de esgoto em cinco municípios.
A empresa investe em modernização de redes, combate ao desperdício, expansão da rede de esgoto e programas ambientais, como o Pioneiros (capacitação de jovens) e ações contra furto de água.
Seu foco é melhorar a qualidade de vida da população, respeitando o meio ambiente e a cultura local da região turística.
A Prolagos oferece canais digitais avançados para facilitar o dia a dia dos clientes, como Agência Virtual, app e WhatsApp, além de lojas físicas para atendimentos presenciais agendados.
Solicitar a segunda via Prolagos é prático e rápido pelos canais oficiais, garantindo que você pague em dia e mantenha o abastecimento sem interrupções.
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